Politica de desistimiento

El cliente consumidor tiene el derecho de renunciar al orden sin tener que facilitar ninguna motivación .

El derecho de desistimiento se excluye relativamente a la entrega de productos diseñado a la medida o personalizado, productos en promocón y de productos, adquiridos a petición exclusiva del cliente, que no están presentes en nuestro sitio web lomuarredi.com .

El consumidor no puede ejercer el derecho de desistimiento en los contratos de suministro de cualquier bien no prefabricado producido en base a una elección individual del consumidor, (la redacción legal actual establece que el derecho de desistimiento no puede ejercerse para "bienes fabricados en base a una elección individual o claramente personalizados"): la gran mayoría de los productos de nuestro catálogo entran en esta categoría, para más información contacte con el Servicio de Atención al Cliente.

En el caso de que el derecho de desistimiento se ejerza sobre un solo producto que, dentro de una oferta mayor, haya permitido con su valor la activación de un descuento, ya no se podrá aplicar la promoción. 

El desistimiento tiene que ser ejercitado dentro de un período de siete días a partir del día en que el consumidor o tercera persona, diferente del transportista y designado del consumidor, adquiere la posesión física de los productos.

• en caso de productos múltiples ordenados por el consumidor en un solo orden y entregado separadamente, a partir del día en el cual el consumidor o los terceros, diferentes del transportista y designado del consumidor, adquiere la posesión física del último bueno;

• en caso de entrega de un bueno constituido de lotes o partes múltiples, a partir del día en el cual el consumidor o los terceros, diferentes del transportista diseñando del consumidor, adquiere la posesión física del último lote o parte.

Antes del vencimiento del plazo de desistimiento, el consumidor informa el profesional de su decisión para ejercitar el derecho de desistimiento del contrato a través del envío de una comunicación escrita con la declaración explícita de su decisión a retractarse del contrato.

La comunicación debe llegar a Lomuarredi Ltd a través de una de las siguientes modalidades

– correo a las direcciones lomuarredi@gmail.com o lomuarredi.uk@gmail.com

El consumidor ha ejercitado su derecho de desistimiento dentro del período del desistimiento si la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento esta enviada al consumidor antes del plazo de desistimiento.

La carga de la prueba del ejercicio del derecho de desistimiento con arreglo al presente incumbe sobre el consumidor.

En caso de desistimiento, a menos que el profesional se ha ofrecido de retirar él mismo los productos, el consumidor devuelve los productos o los entrega al profesional a terceras personas autorizadas a recibir los productos, sin demora indebida y en cualquier caso dentro de catorce días a partir de la fecha en la cual ha comunicado al profesional su decisión al desistimiento del contrato. El plazo está respetado si el consumidor remitirá los productos antes del plazo del periodo de catorce días. El consumidor se carga solamente el coste de la restitución de los productos (todos los gastos de envío e entrega). Los gastos de transporte para la devolución de un producto varían, según la cantidad y el país, de 300,00 euros a 1.500,00 euros.

La mercancías debe ser devuelta perfectamente integra y embaladas con el embalaje original, acompañado de cualquiera accesorio, incluidas instrucciones técnicas y/o de montaje. El consumidor está responsable de la diminución del valor de los productos como consecuencia de una manipulación de los productos diferente de la necesaria para establecer la natura, las características y el funcionamiento de los productos.

Derecho de desistimiento

1. El empresario reembolsará todo pago recibido del consumidor y usuario, excluidos, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor y usuario.El empresario reembolsara utilizando el medio de pago utilizado por el comprador para la transacción inicial, salvo que el consumador no haya decidido expresamente diferentemente y a condición que el no tenga que sostener ninguna carga cómo consecuencia del reembolso. En la hipótesis en la cual el pago ha sido realizado con pagarés contrapartida, si estos ya no están cobrados, debe proceder a su restitución. Se considera nulo cada cláusula que ve limitaciones de reembolso con respecto al consumidor de los importes pagados en consecuencia del ejercicio del derecha de desistimiento.

2. A reserva del párrafo 1, el empresario no tiene que reembolsar los costes adicionales.

3. Salvo en caso de que el empresario se haya ofrecido a recoger él mismo los bienes, en los contratos de venta, el empresario podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.